Точки — выполнение плана по доходу за день (зелёный/красный) · выходные и праздники в календарь не входят
| Дата | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| План на день | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Неделя — со среды по вторник. Точки — выполнение плана по доходу за неделю
| Неделя | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| План на неделю | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за месяц · рабочие дни — без выходных и гос. праздников
| Месяц | Раб. дней | План, Р. | Факт, Р. | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за год
| Год | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на год | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
| Показатель | Допустимое (KPI = 0%) | Плановое (KPI = 100%) | Лучшее учитываемое |
Доля от бонуса, % | Целевой заработок | Макс. премия |
Факт | Выполнение плана, % | Заработано, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Переменная часть за KPI, итого | 100% | 15 000 ₽ | 20 000 ₽ | ||||||
| Фиксированная часть (оклад) | 50 000 ₽ | ||||||||
| ИТОГО | |||||||||
! Бонус за выполнение плана по ПЮЛ, руб. выплачивается в случае выполнения плана от 80%.
! Из факта ПЮЛ/НЮЛ, руб. ежемесячно высчитывается сумма бонусов ЛПР — при условии, что оплата поступила на р/с (даже если бонус ещё не был выплачен).
Как выплачивается бонус за оплаты ПЮЛ?
Плановые значения KPI = 100% по квотам ежемесячно разные.
Точки — выполнение плана по доходу за день (зелёный/красный) · выходные и праздники в календарь не входят
| Дата | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| План на день | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Неделя — со среды по вторник. Точки — выполнение плана по доходу за неделю
| Неделя | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| План на неделю | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за месяц · рабочие дни — без выходных и гос. праздников
| Месяц | Раб. дней | План, Р. | Факт, Р. | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за год
| Год | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на год | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
| Показатель | Допустимое (KPI = 0%) | Плановое (KPI = 100%) | Лучшее учитываемое |
Доля от бонуса, % | Целевой заработок | Макс. премия |
Факт | Выполнение плана, % | Заработано, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Переменная часть за KPI, итого | 100% | 20 000 ₽ | 25 000 ₽ | ||||||
| Фиксированная часть (оклад) | 70 000 ₽ | ||||||||
| ИТОГО (с учётом надбавки за других менеджеров) | |||||||||
! Бонус за выполнение плана по НЮЛ, руб. выплачивается в случае выполнения плана от 70%.
! Из факта ПЮЛ/НЮЛ, руб. ежемесячно высчитывается сумма бонусов ЛПР — при условии, что оплата поступила на р/с (даже если бонус ещё не был выплачен).
Как выплачивается бонус за оплаты НЮЛ?
при выполнении плана 70,00%–99,99% = 14%
при выполнении плана 100%–119,99% = 15%
при выполнении плана 120% и выше = 16%
Плановые значения KPI = 100% по квотам ежемесячно разные.
Точки — выполнение плана по доходу за день (зелёный/красный) · выходные и праздники в календарь не входят
| Дата | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | |
| План на день | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Неделя — со среды по вторник. Точки — выполнение плана по доходу за неделю
| Неделя | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| План на неделю | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за месяц · рабочие дни — без выходных и гос. праздников
| Месяц | Раб. дней | План, Р. | Факт, Р. | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за год
| Год | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на год | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
| Показатель | Допустимое (KPI = 0%) | Плановое (KPI = 100%) | Лучшее учитываемое |
Доля от бонуса, % | Целевой заработок | Макс. премия |
Факт | Выполнение плана, % | Заработано, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Переменная часть за KPI, итого | 100% | 10 000 ₽ | 15 000 ₽ | ||||||
| Фиксированная часть (оклад) | 50 000 ₽ | ||||||||
| ИТОГО | |||||||||
! Бонус за выполнение плана по НЮЛ, руб. выплачивается в случае выполнения плана от 70%.
! Из факта ПЮЛ/НЮЛ, руб. ежемесячно высчитывается сумма бонусов ЛПР — при условии, что оплата поступила на р/с (даже если бонус ещё не был выплачен).
Как выплачивается бонус за оплаты НЮЛ?
при выполнении плана 70,00%–99,99% = 14%
при выполнении плана 100%–119,99% = 15%
при выполнении плана 120% и выше = 16%
Плановые значения KPI = 100% по квотам ежемесячно разные.
Точки — выполнение плана по доходу за день (зелёный/красный) · выходные и праздники в календарь не входят
| Дата | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | |
| План на день | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Неделя — со среды по вторник. Точки — выполнение плана по доходу за неделю
| Неделя | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на месяц | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| План на неделю | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за месяц · рабочие дни — без выходных и гос. праздников
| Месяц | Раб. дней | План, Р. | Факт, Р. | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за год
| Год | Раб. дней | Доход ПЮЛ, Р. | Доход НЮЛ, Р. | Счета, Р. | Время, мин. | Наборы, шт. | Рез. звонки, шт. | Входящие, шт. | КЭВ назначен, шт. | КЭВ проведён, шт. | ПЮЛ, шт. | НЮЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| План на год | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
| Показатель | Допустимое (KPI = 0%) | Плановое (KPI = 100%) | Лучшее учитываемое |
Доля от бонуса, % | Целевой заработок | Макс. премия |
Факт | Выполнение плана, % | Заработано, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Переменная часть за KPI, итого | 100% | 10 000 ₽ | 15 000 ₽ | ||||||
| Фиксированная часть (оклад) | 50 000 ₽ | ||||||||
| ИТОГО | |||||||||
! Бонус за выполнение плана по НЮЛ, руб. выплачивается в случае выполнения плана от 70%.
! Из факта ПЮЛ/НЮЛ, руб. ежемесячно высчитывается сумма бонусов ЛПР — при условии, что оплата поступила на р/с (даже если бонус ещё не был выплачен).
Как выплачивается бонус за оплаты НЮЛ?
при выполнении плана 70,00%–99,99% = 14%
при выполнении плана 100%–119,99% = 15%
при выполнении плана 120% и выше = 16%
Плановые значения KPI = 100% по квотам ежемесячно разные.
Точки — выполнение плана по доходу за день (зелёный/красный) · выходные и праздники в календарь не входят
| Дата | Доход, Р. | Счета, Р. | ФЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|
| План на день | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — |
Неделя — со среды по вторник. Точки — выполнение плана по доходу за неделю
| Неделя | Раб. дней | Доход, Р. | Счета, Р. | ФЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|
| План на неделю | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за месяц · рабочие дни — без выходных и гос. праздников
| Месяц | Раб. дней | План, Р. | Факт, Р. | Счета, Р. | ФЛ, шт. |
|---|---|---|---|---|---|
| Дельта | — | — | — | — | — |
Точки — выполнение плана по доходу за год
| Год | Раб. дней | Доход, Р. | Счета, Р. | ФЛ, шт. | |
|---|---|---|---|---|---|
| План на год | — | — | — | — | — |
| Дельта | — | — | — | — | — |
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
| План | Факт | Выполнение, % |
|---|
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
План вводится один раз на месяц по одной категории — сумма делится поровну на все рабочие дни месяца (сб/вс исключены; остаток в рублях уходит на первые дни месяца, чтобы сумма по дням совпадала с планом копейка в копейку).
Факт вносится по датам — фактическое поступление по выбранной категории за конкретный день.
Имя менеджера, которое подставляется в название каждого показателя (например «Доход обучение ПКК — Щерб Е.С.»).
| Менеджер | Доход, план | Доход, факт | % плана | Счета, ₽ | Наборы | Рез. звонки | Входящие | ПЮЛ | НЮЛ/ФЛ |
|---|
Наборы/звонки/входящие — прочерк там, где по менеджеру звонки не ведутся (сейчас — Матыцына).
| Месяц | План | Факт | % плана |
|---|
В октябре 1С будет доработана и сама передаст сюда доход, сумму выставленных счетов и количество отработанных ПЮЛ/НЮЛ — до этого момента, чтобы Пульт можно было использовать уже сейчас, эти цифры вносятся вручную здесь, по каждому дню и менеджеру. Набор полей у каждого менеджера свой — тот же, что в его карточках на листе «Пульт менеджера». Наборы, результативные звонки, время на линии и входящие сюда не входят — они уже тянутся сами со вкладки «Звонки» каждые 30 минут; КЭВ назначен и КЭВ проведён — со вкладки «График ВКС» (с 07.09.2026) — эти показатели тоже автоматические и в форме ниже не нужны.
Вводите план на месяц одной суммой по каждому менеджеру и его показателю. Набор полей — у каждого менеджера свой, тот же, что и в его карточках на листе «Пульт менеджера» (выберите менеджера ниже, форма перестроится под него).
Лист сам считает рабочие дни месяца (без сб/вс и гос. праздников РФ) и делит план на каждый рабочий день — эта цифра дальше должна использоваться как дневной план в листе «Пульт менеджера». Если менеджер отсутствовал на рабочем месте — выберите период и причину, план будет пересчитан автоматически. У каждого менеджера свой план и своя история.
| Менеджер | Месяц | Период | Тип | Раб. дней |
|---|
Отсутствий пока не отмечено ни у одного менеджера.
Фиксируйте возвраты вручную: дата, менеджер, компания, сумма возврата и тип клиента. Сумма вычитается из дохода менеджера за эту же дату в листе «Пульт менеджера» (после перезагрузки страницы — расчёт там пересобирается при загрузке, как и остальные листы этого документа).
Пока не добавлено ни одного возврата.
Фиксируйте выплаты бонусов ЛПР вручную, по каждой заявке на обучение. Обязательны только менеджер и сумма бонуса — все даты, включая дату оплаты заявки на обучение и дату выплаты бонуса агенту, можно оставить пустыми и проставить позже прямо в таблице. Список хранится в этом браузере, отдельно от плана и от возвратов.
Пока не добавлено ни одной выплаты.
Плановый лист, отсутствия, возвраты, график ВКС и ключи Телфин хранятся в браузере этого компьютера и не переезжают вместе с файлом Пульта. Чтобы получить на другом компьютере то же самое: скачайте здесь файл-выгрузку, перенесите его любым способом (почта себе, облако, флешка) и на другом компьютере, открыв тот же файл Пульта, загрузите этот файл кнопкой «Загрузить выгрузку» — страница перезагрузится с теми же данными.
| Сотрудник | Всего | Исх. дозвон | Исх. недозвон | % дозвона | Вход. принято | Пропущено | Разговор | Ср. разговор |
|---|
| Время | Сотрудник | АТС | Тип | Клиент | Ожидание | Разговор |
|---|
| Дата/Время |
|---|
| Дата | Время | Менеджер | Компания | Статус |
|---|
ЧОУ ДПО ПСГ-ЦЕНТР · Отдел продаж
Как читать свои показатели, что и куда вносить самому, откуда берутся цифры бонуса. Разделы: «Пульт менеджера», «Ввод факта по дням», «Возвраты», «Выплата бонусов ЛПР», «Ввод плана на месяц», «Звонки», «График ВКС».
Общие принципы
Один файл, разделы — в панели слева (её можно свернуть в узкую полоску кнопкой-стрелкой сверху). Часть цифр Пульт считает сам (звонки, ВКС), часть вносите вы (факт по дням, возвраты, бонусы ЛПР). Прежде чем идти по разделам — четыре вещи, которые действуют везде.
Вкладка «Пульт менеджера»
Набор виджетов на «Пульте менеджера» одинаковый у всех пятерых — различаются только показатели внутри них (см. три раздела ниже). Сверху вниз:
Слева — спидометр «факт к плану дохода на сегодня»: насколько сегодняшний факт дохода (с начала месяца) уже покрывает план на этот же период месяца. Справа — сумма заработка за текущий месяц целиком, с разбивкой на оклад и переменную часть (бонус по KPI), и полоска-пропорция между ними.
Карточки с фактом за последний завершённый рабочий день. На каждой — значок ▲/▼ и процент выполнения дневного плана (план на месяц, делённый на число рабочих дней), под цифрой факта — сама величина этого дневного плана.
Лента точек сверху — один период = одна точка, зелёная или красная по выполнению плана дохода за этот период. Кликните точку — под лентой раскроется карточка с фактом/планом по всем показателям периода. Ниже — таблица-журнал с той же историей построчно; в шапке — строки «План на месяц»/«План на день (неделю)» и «Дельта» (факт минус план, красным — если факт ниже).
| Дата | Доход ПЮЛ | Доход НЮЛ | Счета |
|---|---|---|---|
| 8 сен | 6 000 | 212 010 | 122 500 |
| План на день | 62 727 | 6 818 | 92 409 |
Средние показатели воронки (например, звонок → результативный звонок → счёт → оплата) за выбранный период — помогает понять, на каком этапе теряются клиенты, а не только итоговую сумму.
Зелёный отрезок линии факта — план на этом участке выполнен, красный — не выполнен; серая пунктирная линия — план. Переключатели «По дням / неделям / месяцам / годам» сверху графика, кнопка «Показать таблицей» — та же история в виде цифр.
Здесь расшифровка того, что стоит в блоке «Заработок». По каждому показателю — своя строка с одинаковой логикой чтения:
| Колонка | Что значит |
|---|---|
| Допустимое (KPI = 0%) | Нижний порог: ниже этого значения бонус по показателю не начисляется. |
| Плановое (KPI = 100%) | Ваш план на месяц по этому показателю — при его выполнении ровно на 100% выплачивается «Целевой заработок». |
| Лучшее учитываемое | Верхний порог: выше этого значения бонус дальше не растёт, даже если факт больше. |
| Доля от бонуса, % | Вес этого показателя в общей переменной части зарплаты. |
| Целевой заработок | Сумма, которая выплачивается по этому показателю ровно при 100% выполнения плана. |
| Макс. премия | Потолок выплаты по показателю — достигается при факте на уровне «Лучшего учитываемого» и выше. |
| Факт / Выполнение плана, % / Заработано, ₽ | Ваши реальные цифры за месяц и итоговая сумма по строке. |
если факт ≤ плана: заработано = (факт / план) × целевой заработок
если факт > плана: заработано растёт от целевого заработка к макс. премии
линейно, по мере движения факта от «планового»
к «лучшему учитываемому» — дальше не растёт
Точные проценты/тарифы у показателей «Доход» — свои для каждой группы менеджеров, см. соответствующий раздел ниже. Полный список причин, почему факт может отличаться от «сырых» цифр отчётов (возвраты, бонусы ЛПР), — там же.
| Показатель | Допуст. | План | Лучшее | Факт | % | Заработано |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Доход, продажи ПЮЛ | — | — | — | 76 360 | 88% | 3 818 |
| Доход, продажи НЮЛ | — | — | — | 93 555 | — | 14 033 |
| Касания с клиентами, шт. | 230 | 288 | 346 | 221 | 77% | 2 888 |
| Выставленные счета, ₽ | 739 000 | 924 000 | 1 109 000 | 1 000 375 | 108% | 4 219 |
| Отработано клиентов, шт. | 8 | 10 | 12 | 7 | 70% | 2 625 |
| «Реанимация» клиентов, шт. | 4 | 5 | 6 | 3 | 60% | 2 250 |
| Переменная часть, итого | 29 833 | |||||
| Оклад | 50 000 | |||||
| ИТОГО | 79 833 | |||||
Сводка того, что записано на «Плановом листе» по вам: выплаченные бонусы ЛПР, возвраты и отсутствия (отпуск/больничный) — за выбранный период (неделя/месяц/год). Здесь только просмотр; вносить и редактировать — на «Плановом листе», разделы ниже.
| Дата | Тип | Организация | Сумма |
|---|---|---|---|
| 02.09 | Бонус ЛПР | ООО «Вектор» | 8 500 |
| 05.09 | Возврат (НЮЛ) | ИП Соколов | −12 000 |
| 01.09–06.09 | Отпуск | 4 раб. дня | — |
Пульт менеджера
Доход делится на ПЮЛ (продажи по прямым юрлицам) и НЮЛ (непрямым/новым юрлицам) — у каждого своя ставка бонуса. Плюс четыре равнозначные квоты.
| Показатель | Ставка / логика |
|---|---|
| Доход, продажи ПЮЛ | Тарифная сетка от % выполнения плана: 4,5% при 80–99,99%, 5% при 100–119,99%, 5,5% при 120%+. Ниже 80% бонус по строке не начисляется. |
| Доход, продажи НЮЛ | Фиксированные 15% от факта, без порогов. |
| Касания с клиентами | Квота, = число результативных звонков за месяц. Доля 25% от переменной части. |
| Выставленные счета, ₽ | Квота. Доля 25%. |
| Отработано клиентов, шт. | Квота, = сумма отработанных ПЮЛ + НЮЛ. Доля 25%. |
| «Реанимация» клиентов, шт. | Квота — возврат ранее «спящих» клиентов. Доля 25%. |
Целевой заработок по каждой из 4 квот — 3 750 ₽ при 100% плана, максимум 5 000 ₽ при 120%+. В сумме: переменная часть по квотам — целевая 15 000 ₽, максимум 20 000 ₽. Оклад — 50 000 ₽ (пересчитывается при отсутствиях, см. ниже).
Под таблицей появляется зелёная строка с датами и числом рабочих дней отсутствия — оклад и все квоты (кроме «Дохода», он и так считается по факту) в этом случае пересчитываются пропорционально фактически отработанным дням месяца.
Пульт менеджера
Самый простой набор — без деления ПЮЛ/НЮЛ и без отдельного калькулятора-таблицы.
| Показатель | Что это |
|---|---|
| Доход, ₽ | Общая сумма продаж физлицам — без разбивки. |
| Выставлено счетов, ₽ | Сумма выставленных счетов. |
| Отработано ФЛ, шт. | Число отработанных клиентов. |
заработок за месяц = доход за месяц × 5%Без оклада и без блока «Калькулятор зарплаты» — только эта одна формула, посчитанная сразу в блоке «Заработок» вверху страницы.
Пульт менеджера
Общая логика доходной части одинаковая у всех троих. Квоты — разные: у Гавриловой и Денисовой они личные, у Щерб — часть квот командная (считается на троих) плюс отдельная надбавка.
| Показатель | Ставка |
|---|---|
| Доход, продажи ПЮЛ | Фиксированные 5% от факта. |
| Доход, продажи НЮЛ | Тарифная сетка 14% / 15% / 16% от факта по % выполнения плана. У Щерб порог начала выплаты — от 70% плана; у Гавриловой и Денисовой — от 80% (в отдельные месяцы порог не применяется, см. подсказку в самой таблице). |
| Показатель | Что это |
|---|---|
| КЭВ проведён, шт. | Число проведённых видеоконференций (из вкладки «График ВКС») — свой личный план. |
| Время на линии, мин. | Из вкладки «Звонки» — суммарное время разговоров за месяц. |
| Сумма выставленных счетов, ₽ | Личный план по счетам. |
Логика заработанного по этим трём — та же формула «целевой → макс. премия» из общего раздела выше. Оклад — 50 000 ₽.
| Показатель | Как считается |
|---|---|
| КЭВ проведён, шт. | Не личный, а суммарный план/факт на троих (Щерб + Гаврилова + Денисова) за месяц. |
| Сумма выставленных счетов, ₽ | Тоже суммарно на троих. |
| Бонус за продажи Менеджеров Аренда | Отдельная надбавка сверх 100% переменной части — 3% от суммарного дохода (ПЮЛ+НЮЛ) Гавриловой и Денисовой за тот же месяц. |
Оклад у Щерб — 70 000 ₽ (у Гавриловой и Денисовой — 50 000 ₽).
| Показатель | Допуст. | План | Лучшее | Факт | % | Заработано |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Доход, продажи НЮЛ (14/15/16%) | 227 500 | 325 000 | 390 000 | 93 555 | 29% | 0 |
| Доход, продажи ПЮЛ (5%) | — | — | — | 76 360 | — | 3 818 |
| КЭВ проведён, шт. (на троих) | 24 | 30 | 36 | 27 | 90% | 10 800 |
| Сумма счетов Менеджерами (на троих) | 924 000 | 1 155 000 | 1 386 000 | 1 554 371 | 135% | 10 000 |
| Бонус за продажи Менеджеров Аренда (3%) | 61 864 | 1 856 | ||||
| Переменная часть, итого | 26 474 | |||||
| Оклад | 57 273 | |||||
| ИТОГО | 83 747 | |||||
Ручной ввод — отдельный раздел в панели слева
До подключения 1С (ожидается в октябре) доход, счета и число отработанных ПЮЛ/НЮЛ вносятся сюда вручную, за каждый день. Набор полей — свой под каждого менеджера, тот же, что и в его карточках на «Пульте менеджера».
Сохранённое сразу пересчитывает ваши виджеты на «Пульте менеджера» (после перезагрузки страницы) и уходит в общее облако — на других компьютерах появится само.
Если клиент вернул деньги — фиксируйте здесь. Сумма возврата автоматически вычитается из дохода за ту же дату на «Пульте менеджера».
| Поле | Что вписать |
|---|---|
| Дата | Дата возврата. |
| Менеджер | Кто вёл клиента. |
| Компания | Название организации. |
| Сумма возврата, ₽ | Полная сумма. |
| Тип клиента | ПЮЛ или НЮЛ — важно для того, из какого дохода вычитать. |
Заполните поля и нажмите «Добавить». Кнопка «Показать список возвратов» — история всех уже внесённых записей по менеджерам.
| Дата | Компания | Тип | Сумма |
|---|---|---|---|
| 05.09 | ИП Соколов | НЮЛ | 12 000 |
По каждой заявке на обучение, где выплачивается агентский бонус ЛПР. Обязательны только «Менеджер» и «Сумма бонуса» — остальные поля, включая даты, можно оставить пустыми и заполнить позже прямо в таблице (клик по ячейке).
| Поле | Что вписать |
|---|---|
| Менеджер | Кто ведёт заявку. |
| Дата / № заявки на обучение | Из системы учёта заявок. |
| Наименование организации | Организация-заказчик. |
| ФИО Агента | Кому выплачивается бонус. |
| Дата оплаты заявки | Когда организация оплатила обучение — можно оставить пустым. |
| Сумма заявки, ₽ | Полная стоимость заявки. |
| Сумма бонуса, ₽ | Обязательное поле. |
| Номер ЗРС на выплату | Можно дозаполнить позже в таблице. |
| Дата выплаты бонуса Агенту | Можно дозаполнить позже в таблице. |
| Тип клиента | ПЮЛ / НЮЛ. |
| Статус оплаты бонуса | Оплачено / Не оплачено — тоже можно менять позже прямо в списке. |
В списке выплат (кнопка «Показать список выплат») есть фильтр «Период» — можно смотреть выплаты за конкретный месяц или сразу за все периоды; открывается на текущем месяце.
| Организация | Сумма бонуса | ЗРС | Статус |
|---|---|---|---|
| ООО «Вектор» | 8 500 | — | Не оплачено |
Источники — отдельный раздел в панели слева
Для того, кто ведёт планирование (РОП / аналитик), а не для рядового менеджера. План вводится одной суммой на весь месяц по каждому показателю — лист сам делит её на рабочие дни месяца (без сб/вс и гос. праздников РФ) и получившееся число использует как дневной план на «Пульте менеджера». Набор полей — свой под каждого менеджера, тот же, что и в его карточках.
Кнопка «Показать историю изменений» — кто и когда менял план по этому менеджеру и месяцу, ничего не теряется при повторном сохранении.
Вкладка «Звонки» — для ознакомления
Вносить здесь ничего не нужно — отчёт по обеим телефониям (Телфин и МегаФон) собирается сам, звонки сводятся по вашему ФИО. Полезно, чтобы понимать, откуда на «Пульте менеджера» берутся «Наборы», «Результативные звонки», «Время на линии» и «Входящие».
Данные обновляются каждые 30 минут и автоматически передаются в «Ввод факта по дням» — переносить их вручную не нужно.
| Сотрудник | Всего | Исх. дозвон | Вход. принято | Разговор |
|---|---|---|---|---|
| Щерб Екатерина | 586 | 329 | 156 | 1 350 мин. |
| Петров Сергей | 880 | 412 | 201 | 1 620 мин. |
Вкладка «График ВКС»
ВКС — видеоконференция с клиентом (в калькуляторе зарплаты это же событие называется «КЭВ» — ключевой этап воронки). Ведите здесь весь цикл: от назначения встречи до отметки, пришёл клиент или нет.
| Статус | Когда ставить |
|---|---|
| Подтвердил ВКС | Клиент подтвердил участие — это и есть «КЭВ назначен» на «Пульте менеджера». |
| Пока не подтвердил | Встреча запланирована, подтверждения ещё нет. |
| Пришёл | Встреча состоялась — это «КЭВ проведён». |
| Не пришёл | Клиент не явился. |
| Перенос | Откроются поля новой даты/времени — заполните их, старая запись не потеряется. |
Вкладки «Месяц» / «Весь период» сверху таблицы, фильтры по месяцу и по менеджеру. Ниже, в разделе «Конверсия по ВКС», — сколько назначенных встреч доходит до факта прихода клиента, за тот же выбранный период.
| Дата/Время | Петров | Щерб | Гаврилова |
|---|---|---|---|
| 08.09, 11:00 | Пришёл | ||
| 08.09, 14:30 | Подтвердил | ||
| 09.09, 10:00 | Не подтвердил |